Apa Itu Turndown Service: Layanan Mewah di Hotel yang Menghiasi Malammu dengan Cinta

Tiba di hotel yang mewah, kau akan disambut sepenuh hati oleh staf profesional yang siap membuat pengalamanmu tetap tak terlupakan. Salah satu layanan yang bisa membuatmu merasa diistimewakan dan diurus dengan penuh perhatian adalah turndown service.

Sesuai namanya, turndown service adalah layanan hotel yang dilakukan oleh staf mereka saat kamu meninggalkan kamar untuk malam hari. Layanan ini akan menciptakan atmosfer nyaman dan menenangkan sebelum tidurmu, dengan memberikan sentuhan khusus pada tempat tidur dan kamarmu secara keseluruhan.

Tapi tunggu dulu, jangan sampai ada kesalahpahaman di sini. Turndown service bukanlah sekedar merapikan tempat tidur dengan menarik selimut dan meletakkan cokelat di atas bantal. Layanan ini jauh lebih dari itu!

Staf hotel yang bertanggung jawab untuk turndown service akan membantu menciptakan suasana yang santai dan menenangkan di kamar tidurmu. Mereka akan menyesuaikan intensitas lampu, menyesuaikan tirai, dan mematikan musik atau televisi yang mungkin engkau nyalakan. Mereka pun akan meny

Apa itu Turndown Service?

Turndown service adalah layanan kamar hotel yang menawarkan pelayanan untuk membereskan kamar tidur sebelum tamu tidur. Layanan ini dilakukan oleh staf hotel yang disebut “turn down attendant” atau “night attendant”. Tujuan dari turndown service adalah untuk menciptakan suasana yang nyaman, santai, dan bersih di kamar tidur tamu, serta meningkatkan tingkat kepuasan tamu.

Cara Kerja Turndown Service

Proses turndown service biasanya dimulai pada sore atau menjelang malam, sekitar pukul 18.00 hingga 20.00. Berikut adalah langkah-langkah umum yang dilakukan dalam turndown service:

1. Persiapan: Attendant mengenakan seragam rapi dan mempersiapkan perlengkapan yang dibutuhkan seperti linen segar, perlengkapan pembersih kamar, dan peralatan tambahan seperti selimut cadangan.
2. Pemeriksaan Kamar: Attendant memastikan bahwa kamar tamu dalam kondisi rapi dan bersih sebelum memulai turndown service. Mereka juga memeriksa apakah ada kerusakan atau kekurangan dalam kamar.
3. Mematikan Lampu: Attendant mematikan semua lampu di kamar tidur, kecuali lampu tidur yang biasanya diletakkan di meja samping tempat tidur. Hal ini bertujuan untuk menciptakan suasana yang lebih tenang dan menenangkan.
4. Memperbaiki Tempat Tidur: Attendant merapikan tempat tidur dengan menyusun kembali bantal, selimut, dan sprei. Mereka juga mengganti linen yang sudah digunakan dengan yang segar dan bersih.
5. Meletakkan Alas Kaki: Attendant menyiapkan alas kaki di samping tempat tidur untuk kenyamanan tamu. Alas kaki ini bisa berupa sandal hotel atau karpet yang bersih.
6. Membersihkan Kamar: Attendant membersihkan dan merapikan area kamar tidur, termasuk membersihkan meja samping tempat tidur, mengganti handuk yang sudah digunakan, dan mengosongkan tong sampah.
7. Menyediakan Amenitas Tambahan: Attendant menyiapkan amenitas tambahan seperti air minum, permen, atau bantal tambahan sesuai permintaan tamu yang telah tercatat.
8. Menyusun Peralatan Pribadi Tamu: Attendant menyusun peralatan pribadi tamu seperti sikat gigi, pasta gigi, dan sabun mandi menjadi rapi dan teratur di wastafel atau area kamar mandi.
9. Pemberitahuan Keesokan Harinya: Attendant meninggalkan kartu atau pesan kecil dengan pemberitahuan jadwal sarapan pagi atau acara-acara hotel yang akan berlangsung keesokan harinya.

FAQ tentang Turndown Service

1. Apakah turndown service hanya tersedia di hotel bintang lima?

Turndown service umumnya ditemukan di hotel bintang lima atau hotel mewah. Namun, ada juga hotel-hotel bintang empat atau tiga yang menawarkan layanan ini kepada tamu mereka sebagai bentuk peningkatan pengalaman menginap.

2. Apakah turndown service menjadi tambahan biaya?

Turndown service biasanya termasuk dalam paket kamar hotel dan tidak dikenakan biaya tambahan. Namun, dalam beberapa hotel, terutama hotel mewah, turndown service bisa menjadi bagian dari layanan tambahan yang memerlukan biaya ekstra.

3. Apa manfaat yang didapatkan dari turndown service?

Turndown service memberikan beberapa manfaat, antara lain:

• Menciptakan suasana yang nyaman dan bersih di kamar tidur.
• Memberikan perasaan kenyamanan dan layanan perawatan yang lebih khusus kepada tamu.
• Membantu tamu merasa lebih santai dan rileks sebelum tidur.
• Meningkatkan tingkat kepuasan tamu dan pengalaman menginap di hotel.

Kesimpulan

Turndown service adalah layanan kamar hotel yang memberikan perawatan khusus sebelum tamu tidur. Layanan ini mencakup berbagai langkah seperti merapikan tempat tidur, mematikan lampu, menyediakan amenitas tambahan, dan memberikan kejutan seperti kartu pemberitahuan atau permen. Turndown service memberikan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan dan dapat meningkatkan tingkat kepuasan tamu. Jika Anda menginap di hotel yang menyediakan turndown service, jangan ragu untuk memanfaatkannya untuk mendapatkan tidur yang nyaman dan menyegarkan.